12JDB电子官网320-5心理援助热线小时心理咨询服务

　　JDB电子官网人民网呼和浩特2月20日电（富丽娟 张聿修）2月20日，记者从内蒙古自治区新冠肺炎疫情防控工作指挥部第二十三场新闻发布会上获悉，疫情发生后，全区启动24部心理援助热线小时心理咨询服务，介绍疫情有关知识、心理防护知识等。

　　内蒙古自治区精神卫生中心副院长、主任医师陈丽霞指出，此次疫情发生后，内蒙古自治区精神卫生中心在第一时间制定并启动了应急处置预案，调整了接听流程，制定培训方案，整合来电诉求，调整原有接线员的上线时间，并将心理咨询岗工作人员调至热线岗，以备接线量的增加。同时，各盟市克服人员短缺困难，按照要求于1月26日当天全区12个盟市24部热线全部完成开通工作，全部组建了心理援助热线队伍，形成梯队建设，全区现有接线人。为保证接线质量，全区达到同质化标准，自治区精神卫生中心利用远程会诊平台及微信群对全区接线人员进行了培训，并承担了全区接线质量的督导工作。目前，总体来看，通过对热线的分析JDB电子官网，一定程度能够反映出大众的心理需求，但热线通。

　　陈丽霞介绍，自治区首条心理援助热线年非典时期，由内蒙古自治区精神卫生中心开通，对缓解大众焦虑、紧张、恐惧等情绪，维护社会安宁稳定起到了非常重要的作用JDB电子官网。由于学科的发展，社会需求，2013年1月，内蒙古自治区精神卫生中心专门成立心理危机预防与干预中心（以下简称中心），引进了心理专业研究生，心理援助热线接听与管理工作专门由该中心负责，完善了基础设施，逐步科学规范了管理制度、人才队伍等一系列工作。为了更好的服务于广大民众JDB电子官网，扩大热线的惠及范围，使用群众熟悉的健康短号码实现心理援助功能，内蒙古自治区精神卫生中心于2017年对热线月实现了与内蒙古自治区公共卫生热线位，时间由原来的8小时接听延长到24小时，扩充了专业队伍，规模由原来的一个房间发展成一个热线咨询平台，进行了热线接听的信息化系统建设，实现过程录音、工单记录、自动保存、数据统计等固定电线成为自治区级的第一条纳入国家心理援助热线体系的热线。