“六步心理疏导法”为461名湖北返回人员清除心理“病毒”JDB电子官网
JDB电子官网在陕西省西安市鄠邑区人民路社区,社区综治中心全科网格长白利娟组建了一支由社区全科网格员、专业社工、心理咨询师JDB电子官网、法官、社区民警等21人组成的“360心理健康疏导服务队”。
社区有28个居民小区,461名湖北返鄠人员。”疏导服务队”利用创新的疫情防控“六步心理疏导法”(1找人倾诉JDB电子官网、2转移注意力、3纠正认知偏差、4正面宣传、5情感支持、6同心理),通过开展个案服务,清扫返回西安人员面对疫情时产生的恐慌、焦虑等负面情绪,为群众筑起了一道心理防“疫”线。
近日,《法制日报》记者对他们如何做到提供全天候、无盲区的心里疏导服务进行了一番探访。
“心里慌慌的就想找人说说话。”人民路社区中有一位从湖北回来的年轻王女士情绪比较低落。
在“一对一”服务中,全科网格员、社会工作师段毅凡发现了这一情况。于是,她通过微信心理平台、电话热线等,每天定时和王女士聊聊天,送去关心和问候。
“无论是建议、抱怨、哭诉还是‘吐槽’,我们都照单全收,哪怕只是跟大家拉拉家常。”段毅凡告诉《法制日报》记者。
疫情期间,这些老年人整天只能呆在家里,时间长了,很容易出现过度担心、草木皆兵的行为。
了解情况后,徐文吉主动与杨阿姨沟通,让她放下手机、回归正常作息、多培养一些兴趣爱好来转移自己的注意力。
回访时,杨阿姨说:“我现在没事的时候就做一些衍纸画等手工制品,生活丰富多彩,人也精神的很嘞!”
疫情期间,铺天盖地的消息不断向大家的心理防线发起攻击。看到太多负面信息,社区李大爷和老伴打电话跟网格员们“诉苦”。
为了纠正这些认知偏差,让群众对新冠肺炎有更全面的了解,全科网格员们通过“线上+线下”模式,开展疫情防控知识讲座、小喇叭宣传等进行全方位宣传。
同时,还创新了“您的急难愁盼我来办”等载体,定期开展“温馨敲敲门”、电话送关爱服务等活动,为辖区残疾人等提供邻里友好的关爱服务。
社区“和事佬e站智囊团工作室”的成立,在疫情期间发挥了“人头熟、地头熟”的熟人管理优势。
人大代表、律师、退休老党员的加入,把居民培养成为疫情防控的宣传员、安全员、巡查员、宣讲员和监督员,织就了一张群防群治的“心防”大网JDB电子官网。
“和事佬”薛保全是一位社区民警,他每天和社区干部深入摸排线索,确保小区平安和谐;“和事佬”高林自编的《疫情防控顺口溜》简单易学、琅琅上口;“和事佬”胡文善虽已60多岁高龄,但仍发挥书法特长,书写疫情防控宣传海报。
情感支持用线日,一小区业主张某从湖北驾车一行4人返鄠。31日,张某夫妇出现了发热情况。